十个举措，让这省的医疗服务更方便

看病五分钟，等待却要好几个小时；想用微信支付，却发现医院系统并不支持……患者就诊时遇到的这些问题，该怎么解决？

3月16日，为推动各项便民、惠民医疗服务措施落地见效，增强群众看病就医获得感，河南省印发《河南省提升医疗服务十大举措（2021年版）》，持续提升医疗服务能力和水平、增强医疗服务可及性、助推医疗卫生机构规范化发展，进一步方便患者就医，提升就医感受。具体内容如下：

预约服务更精准

二级以上医疗机构落实预约诊疗制度，大力推行分时段和中长期预约诊疗和医技检查集中预约，到2021年年底，二级以上医疗机构实现分时段预约精准到1小时。

支付方式更多样

将逐步实现诊间结算、人工窗口结算、处方及检查单二维码支付、手机线上支付、自助设备支付等多种支付方式的应用，鼓励对接省市医保、居民医保、异地医保、补充保险等，打通部门间信息通道，提供“一站式服务”，使更多医保类别的群众享受便捷服务。

门诊取药更快捷

二级以上医疗机构提供24小时急诊取药服务，通过推进“智慧药房”建设、鼓励有条件的医疗机构使用自动化设备提高处方调配效率，缩短中药饮片调剂时间至3小时以内。

综合服务更集中

为患者提供轮椅、平车(推车)、饮用水、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务；提供医学诊断证明书、身份证件复印等服务；提供就医咨询、指导、预约、医保、物价、异地转诊及慢病相关政策咨询；提供检查结果代邮寄、电话或网络反馈服务；提供住院预约、床位协调、住院手续办理等服务；提供24小时入、出院服务及咨询服务。

远程医疗更常态

二级以上医疗机构建立远程医疗中心，远程医疗信息系统对上连接省、内外实力较强的医院，对下连接基层医疗机构；组建远程医疗专家团队，分时段预约，常态化值守。

复印病历更方便

二级以上医疗机构提供病案（即病历）复印预约和邮寄服务。依照规定，为住院患者提供现场、医院官网、微信公众号等线上线下多种途径的病案复印预约服务，鼓励有条件的医疗机构配备病案自助打印机，提供病案自助打印服务。

多学科诊疗更高效

二级以上医疗机构推广多学科诊疗模式，建立多学科诊疗专家团队，针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，开设多学科诊疗门诊，为患者提供“一站式”诊疗服务；针对住院患者，探索以循证医学为依据，制定单病种多学科诊疗规范，建立单病种多学科病例讨论和联合查房制度，为住院患者提供多学科诊疗服务。

用血费用报销更简约

目标临床用血在医院直免率达90%以上。实现采供血机构和医疗机构信息的互联互通；医疗机构简化手续、精简材料，“一个窗口受理、一次性告知”办理直接减免服务；“河南无偿献血公众号”提供网上减免服务。

膳食服务更科学

二级以上医疗机构设立“营养食堂”。开展多种形式的疾病营养和健康教育，并在出院时提供膳食营养指导；为需要的患者提供营养评定和个性化膳食指导服务。

公共厕所更洁净

二级以上医疗卫生机构厕所全部达到国“二类以上公厕”标准。完善设施设备配置和管理，为孕产妇、儿童、老年人等特殊人群提供人性化服务；厕所内设置挂钩，方便患者悬挂输液瓶等物品；制订强化厕所环境卫生管理制度，完善保洁服务规范，合理配备保洁人员，不定期抽查厕所卫生管理状况，确保医疗卫生机构厕所及时清扫和消毒。