2021大健康产业西湖论坛｜大变局之下处方流转何以乘风破浪？

坊间皆知，大变革时代已经到来，但大变革终会变成新常态。带量采购之后，处方药企业、处方药产品又该何去何从？药师在其中发挥着怎样的作用与价值？

处方药零售化是有壁垒的。新互联网技术+供应链能力，将是驱动中国新零售的核心动力。4月8日，国家发改委发布了《关于支持海南自由贸易港建设放宽市场准入若干特别措施的意见》，一经批准上市就可以进入医疗机构。

处方外配，趋势向好，也正在逐步落地实施。

那么，未来处方药的渠道发展机会在何处？葛兰素史克GSK处方药零售负责人黄奕表示，不是B2C，也不是线下零售。未来的渠道之王，第一是线上有翅膀，线下有连锁实店，患者一定需要场景，这些服务店是线上替代不了的。O2O只是一个场景服务，未来可能医生是本地的医生，患者是本地的患者，药店的场景提供了疾病服务、健康服务，场景属地化非常重要。

特别重要的是执业药师，需要具备专业药学知识、与患者距离更近、有更多人文关怀。我们做所有的事情，肯定是与患者有关，其中有一些很好的数据：第一，对他生活质量的改善。第二，住院率。第三，急诊就诊。作为外资企业做了很多研究，到底对社会有没有意义，对患者有没有意义。

但是处方药转零售的底层逻辑是什么？

星银医药零售市场营销中心市场部总监吴延兵强调道：“对于专业性强、学术强的处方药产品而言，更需要在学术化的逻辑下，通过具体的学术化实施路径达成目标。学术化逻辑，即一个是消费者的需求逻辑，第二是读病解药逻辑，第三个是提升药事服务逻辑。营销路径是专业能力建设、患者服务体验、会员活动管理。”

处方药零售的学术化实施路径有三个方面，专业能力建设、患者服务体验、会员活动管理。患者服务体验包括慢病服务、药事服务、品类组合等，可通过这样搭建学术化路径实现。

而这些产品当中，最核心的是同样具有专业性和学术性的特点。

不容忽视的是，以往的服务专业性比较低，仅为药店附带服务，处方药药事服务需求少，重视程度不够。据调研数据显示，截至2020年，我国拥有110万左右的执业药师，但真正意义上达到大专以上文化程度的不到30%，60%多的执业药师是中专、大专水平，所以职业能力和职业水平没办法满足真正意义上药学服务的需求，达到专业度也是比较困难。

临床药师的水平是截然不同的。甘肃至仁同济大药房连锁有限公司董事长杨贵元表示，人的专业度是未来药房专业化，尤其是处方药要想做好，一定要靠专业化推动。此外，还需要有专业的服务场景。

为什么要打造药学服务中心？杨贵元解释道：“不仅是用药合理性的建议，更多的是用药过程中的心理行为，怎么样饮食等。通过专业药师，与患者进行药学服务的沟通，最终提高患者的信赖度，从而提高处方药的合理使用。”

值得关注的是，行业政策在当前的市场趋势下，既是红利，又加紧了院外市场激烈的竞逐。从国家2009年关于医生多点职业的政策开始开放，到2014年国家首次提出关于远程诊疗的政策，一直到2016年，国家提出“健康中国2030”目标。“院外市场的政策在当前的规划上看，未来一定会往基层医疗市场下沉。”广东阿康健康科技集团有限公司医药事业总经理刘美玲认为，“互联网医疗未来一定凸显院外市场的价值，过去我们讲处方自然从医院流转出来，是自然溢出的环境。核心的推动是在医院，国家对处方药政策加大步伐之后，‘互联网+平台’的驱动开始有限。”

吉林大药房药业股份有限公司董事长马东梅则表示，随着“4+7”带来零售药店的趋缓和变窄，如何让我们的获利空间整体上有稳定的增长，包括稳定的客流增长，这需要我们把处方药做的更好，品类管理尤为重要。