患者投诉医生疲劳接诊影响医疗安全，医生点赞：感谢你发声！

5月下旬，一名患者连续在当地新闻网发布了两条投诉，起因是患者发现接诊的医生连续两天上夜班，质疑医院让医生疲劳行医，可能影响他们的治疗质量和医疗安全（当地新闻网，2026）。这则面向医疗行业的“吐槽”在评论区获得了医生的点赞，一名医务人员表示：“感谢你为大夫发声，医生没有充分休息，怎么能看好病呢？”

这名患者家属的担忧，不是过度敏感，而是合理关切。

研究表示，疲劳会显著损害人的注意力、记忆力、决策能力和手眼协调能力。当一名医生连续工作超过24小时后，其临床表现相当于血液酒精浓度达到0.1%的状态，这一水平超过了绝大多数国家规定的酒后驾驶标准（澎湃新闻，2025）。换句话说，让疲劳的医生为患者做诊断或手术，无异于让一名“醉驾者”操控方向盘。

在我国《机动车驾驶人疲劳驾驶认定规则》中，连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或停车休息时间少于20分钟就算是“疲劳驾驶”（央视网，2026）。对于医生来说，连续4个小时的门诊却是家常便饭，区别在于，疲劳驾驶违规违法，疲劳行医却早已成为一种习惯。

但，疲劳行医不只是医生忍一忍就过去了的问题，对于患者来说，医生的疲劳确实可能带来额外的风险。

梅奥研究人员曾面向美国医生进行调查，10%的受访医生近三个月内因疲劳而造成了至少一个重大的医疗错误，包括判断错误（39%）、误诊（20%）和操作中的技术错误（13%）等，给患者带来了或短期或永久性的损害，甚者引发患者死亡（中国医院协会，2018）。发表于《英国医学杂志》的一项研究则将医疗过失列为美国患者死亡的第三大原因（环球网，2016）。

由此可见，这名患者家属看见医生连续夜班后心生忧虑，恰恰是对自身生命负责的清醒判断。

如果说研究数据揭示了疲劳的风险，调研数据则展示出现实中医生的疲劳行医有多么普遍。

《中国医师执业状况白皮书》显示，中国医师的休息权长期得不到保障，男性医师平均每周工作50.90小时，女性49.79小时，三级医院医师平均每周工作51.05小时，二级医院的医师平均每周工作51.13小时，一级医院的医师平均每周工作时间是48.24小时（澎湃新闻，2018）。

除了工时长以外，连轴转更是很多医生面临的现实问题。《生命时报》的调查表明，近六成医生曾连续工作超过24小时，约两成医生甚至曾连续工作超过36小时（生命时报，2021）。

医生最懂得健康之道，却最无力守护自己的健康。他们嘱咐患者不要熬夜，自己却常年睡眠不足；他们告诫患者要规律饮食，自己却靠外卖果腹，2020年美团外卖报告显示，上半年医生群体的外卖订单总量超1.7亿单（证券日报，2020）。这种反差体现出了医生群体的无奈。

高强度的工作也透支着医生的健康。去年八月，上海交通大学附属第九人民医院的脑梗专家李轶发视频表示，自己这名脑梗专家也患上了脑梗，而众多高危因素之中，他唯一符合的一条就是“过劳”（红星新闻，2025）。而这类“医者不能自医”的故事再当下已经不是孤例。

面对这样的现状，我们也需要再追问一句：医生们难道不想休息吗？他们为什么不敢休息？

医生的休假难，一方面是因为患者的医疗需求“全年无休”。患者面临着“请假难”的困境，工作日看病要向单位请病假，导致患者扎堆在节假日就医。为了满足患者在节假日的就诊需求，多家医院宣布“卷时长”，实行延时诊疗政策，推行“五天半工作日”，甚至“全年无休”。这导致医生也需要连轴转。

对此，国家卫健委主管的杂志《健康报》提出，在延时诊疗同时要建立完善保障机制，合理配置人力与资源，保障参与延时服务的医务人员有合理的排班和休息权，同时确保检验、药房等所有支撑科室同步运转，避免出现“门诊开着，检查做不了”的尴尬（健康报，2024）。

在保障医生在延时诊疗过程中合理权益的同时，我们也需认识到，“卷时长”并不是满足患者就医需求的“唯一解”，这也是国家卫健委近年来大力推行分级诊疗的目的所在。

2026年4月，国务院办公厅发布《关于加快建设分级诊疗体系的若干措施》（以下简称《措施》），通过支付端的政策调整加强引导基层首诊（中国政府网，2026）。在人才队伍建设方面，《措施》要求统筹平衡紧密型医联体内不同医疗机构之间、医疗机构内不同科室之间及科室内部的薪酬关系，注重医务人员的稳定收入和有效激励，让基层能留住人才，也让患者能信任基层诊疗。

社会认知同样关键，公众需要理解医生充分休息恰恰是为了保障患者安全；同时劳动者的病假也应得到保障、完善，让上班族敢在工作日就医，避免节假日扎堆，真正将医护从“不敢休、不能休”的困境中解放出来，让医患双方都能受益于可持续的医疗体系。